Hulp op Afstand
ClearVox: dé specialist op het gebied van VoIP software, is een Nederlands bedrijf dat verschillende VoIP-oplossingen en diensten in eigen beheer ontwikkelt. Zo profiteer je, als gebruiker van ClearVox, altijd van de laatste ontwikkelingen op VoIP-gebied.
De 100% eigen ontwikkeling op Nederlandse bodem maakt dat ClearVox razendsnel kan inspelen op veranderingen in de Nederlandse markt.
VOICE OVER IP: TELEFONEREN OVER EEN INTERNETVERBINDING
VoIP (Voice over Internet Protocol) biedt vele voordelen ten opzichte van traditionele telefonie. VoIP beschikt over uitgebreide functionaliteiten en een uitstekende spraakkwaliteit. Daarbij bespaar je met deze oplossing op operationele en onderhoudsgerichte kosten.
ALL-IN-ONE VOIP-OPLOSSING: CLEARVOX NEXXT
Voor één vast bedrag per maand kunnen je klanten gebruik maken van een complete VoIP-oplossing. Met ClearVox Nexxt kun je door middel van een applicatie op je smartphone bellen via VoIP. De PBX/telefooncentrale wordt als SaaS-dienst door ClearVox gehost.
CLEARVOX NEXXT SET-UP IN 5 MINUTEN:
Na ontvangen van de credentials ben je binnen ongeveer 5 minuten operationeel. De set-up is simpel:
- Log in: Met een username en password. De beheerder kan inloggen op het beheerconsole. Dit is de (virtuele) telefooncentrale.
- Externe nummers koppelen (Één nummer per user)
- Users aanmaken & nummers koppelen aan users.
- Activatie van users: Users ontvangen een e-mail om hun account te activeren. Door middel van een QR-code wordt de mobiele app direct gekoppeld aan het account van de user.
ClearVox Nexxt all-in-one VoIP-oplossing bevat:
- Één telefoonnummer, voor onbeperkt bellen in Nederland
- Onbeperkt aantal uitgaande nummers
- Webapplicatie inclusief receptiefunctie (o.a. status werknemers inzien, doorverbinden, voicemail beheer, etc.)
- Mobiele applicatie (voor iOS en Android): een app die niet continu op de achtergrond draait, maar pas wordt geactiveerd wanneer er een telefoongesprek binnenkomt. Zo verbruikt de app veel minder batterij dan vergelijkbare apps.
- Office 365 integratie: Contacten in Office 365 worden automatisch gesynchroniseerd naar ClearVox Nexxt.
Add-ons:
- Mogelijkheid om bestaande nummers te porteren naar ClearVox Nexxt.
- Bellen in Europa: standaard gefactureerd per gesprek, maar kan naar wens worden afgekocht (op aanvraag).
- Pre-install ClearVox Nexxt telefoons: ClearVox heeft een aantal telefoontoestellen geselecteerde die bij aansluiten direct gekoppeld worden aan de users.
CLEARVOX NEXXT SMARTPHONE-APP (ANDROID/IOS)
Via de ClearVox app kunnen medewerkers telefoongesprekken en videogesprekken via een smartphone aannemen. Tevens zijn via de app statussen van collega’s in te zien en kunnen gebruikers zowel persoonlijke chats als groepschats starten.
Ook telefonische conferenties behoren tot de mogelijkheden van ClearVox Nexxt. Een conferentiegesprek kun je voeren met collega’s en externe partners of klanten. Het aantal deelnemers aan het conferentiegesprek is nagenoeg onbeperkt.
ÉÉN-NUMMERCONCEPT: ALTIJD BEREIKBAAR OP HETZELFDE NUMMER
Met het één-nummerconcept van ClearVox Nexxt is een medewerker altijd op hetzelfde nummer bereikbaar. Of hij nu gebruik maakt van een bureautoestel, draadloze handset of smartphone. Alle apparaten die geregistreerd zijn bij de ClearVox Nexxt communicatie server kunnen gebruik maken van één en hetzelfde oproepnummer. Zo hoeven je klanten slechts één nummer te delen met hun zakenpartners of klanten.
CLEARVOX NEXXT FUNCTIONALITEITEN:
Algemeen:
- Meerdere telefoons/nummers per gebruiker
- Oproepenlijst voor gebruikers
- Notities bij ieder telefoongesprek (annoteren)
- Gedetailleerd gespreksverloop (call flow)
- Unieke routeringen voor afhandeling van inkomende en uitgaande oproepen
- Geavanceerde keuzemenu’s
- Wachtmuziek MP3/internet radio
- Geluidsfragmenten uploaden
- Tekst naar spraak (meertalig)
- Afspeellijsten voor wachtrijen samenstellen
- Centraal/persoonlijk adresboek
- Label voor contactpersonen
- Voicemail boxen voor persoonlijk en algemeen gebruik
- Omroep toestel of groepsniveau
- Gespreksovername (Call Pick-up)
- Videobellen
- Gespreksopnames automatisch of handmatig starten of stoppen
- Gespreksopnames beheren
- Conferentie/conferentie ruimtes
- Intercom
- Onderscheid tussen interne en externe beltoon
- Gesprekken meeluisteren
- Handmatige gesprek schakelingen (dag/nacht stand)
Applicatie integratie:
- Geavanceerde API beschikbaar voor koppeling met applicaties van derden
- Koppeling met IFTTT
Systeem en management:
- Web-based beheer en gebruikersinterface
- Real-time web-based systeem status
- Ingeplande of manuele software-updates
- Automatische beveiligingsupdates
IP Phone management
- Netwerk scan & provision
- Provisioning op individueel-, toestel- of bedrijfsniveau
- Automatische firmware- updates
- Automatische telefoonconfiguratie
Unified Communications:
- Chatfunctie
- Softphone (desktop app/pc telefoon)
- Voicemail via email ontvangen
- De bereikbaarheid van collega’s inzien
- Statustekst gekoppeld aan bereikbaarheid
- Vast mobiel integratie middels ClearVox Nexxt App
- CTI (Computer Telefoon Integratie)
- Bellen vanaf websites met Chrome-extenties
Wachtrijen:
- Geavanceerde wachtrij strategieën
- Aanpasbaar wallboard
- Live rapportage bereikbaarheid
- Dynamische medewerkers in wachtrij (inloggen/uitloggen)
- Interne en externe nummers in wachtrij
- Positie melding en gemiddelde wachttijd
- Wachttijd aan medewerker/agent melden
- Wachtrij escape-mogelijkheid
Mobiliteit:
- iOS en Android app met softphone en mobile-On-PBX support
- Chatfunctie
- Conferentie
- Beschikbaarheid instellen en inzien van collega’s
- Voicemail beluisteren
- Gesprekken opnemen/beluisteren
- Video bellen
- Push notificatie